องค์การบริหารส่วนจังหวัดปทุมธานี ได้จัดทำแบบสอบถามความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของ องค์การบริหารส่วนจังหวัดปทุมธานี หรือหน่วยงานต่างๆ ที่มาติดต่อใช้บริการงานด้านต่างๆ ของ องค์การบริหารส่วนจังหวัดปทุมธานี เพื่อนำข้อมูลที่ได้จากการสำรวจนี้มาประมวลสรุปผลลัพธ์ทำแผนปรับปรุงการให้บริการ และดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องของการบริการด้านต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพ และตรงกับความต้องการของผู้รับบริการมากยิ่งขึ้นต่อไป แบบสอบถามความพึงพอใจΔส่วนที่ 1 : ข้อมูลทั่วไปผู้ขอรับบริการชื่อผู้ขอรับบริการ (บุคคลหรือหน่วยงาน)ที่อยู่ผู้ขอรับบริการ โทรศัพท์ผู้ขอรับบริการ ขอรับบริการจาก (ชื่อหน่วยงานผู้ให้บริการ) ส่วนที่ 2 : เรื่องที่ขอรับบริการ การขอข้อมูลข่าวสารทางราชการ การยื่นเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน การใช้ Internet ตำบล การขออนุญาตปลูกสร้างอาคาร การขอแบบบ้านเพื่อประชาชน การออกแบบอาคาร การชำระภาษีโรงเรือนและที่ดิน การชำระภาษีป้าย การชำระภาษีบำรุงท้องที่ การขอรับเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ การขอรับเบี้ยยังชีพคนพิการ การขอรับเบี้ยยังชีพผู้ป่วยโรคเอดส์ การฉีดวัดซีนป้องกันโรคพิษสุนัขบ้า การฉีดพ่นสารเคมีเพื่อป้องกันโรคไข้เลือดออก การขอจัดตั้งสถานจำหน่ายอาหารและสะสมอาหาร การขอประกอบกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ การสมัครเข้าเรียนในศูนย์ศิลปวัฒนธรรม และภูมิปัญญาท้องถิ่นอื่นๆส่วนที่ 3 : แบบสอบถามความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการระดับความพึงพอใจ1. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมากที่สุด มากปานกลาง น้อยควรปรับปรุง1. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ การวางตัว เรียบร้อย 2. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอาใจใส่ 3. เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ ตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง น่าเชื่อ 4. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรค ที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม 2. ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการมากที่สุด มากปานกลาง น้อยควรปรับปรุง1. มีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย2. ขั้นตอนการให้บริการมีระบบ ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีความชัดเจน3. ขั้นตอนการให้บริการแต่ละขั้นตอนมีความสะดวก รวดเร็ว4. มีผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวกมากที่สุด มากปานกลาง น้อยควรปรับปรุง1. การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการ เช่น ที่จอดรถ น้ำดื่ม2. มีเครื่องมือ/อุปกรณ์/ระบบในการบริการข้อมูลสารสนเทศ3. มีการจัดผังการให้บริการและการใช้อาคารไว้อย่างชัดเจนสะดวก เหมาะสม4. อาคารสถานที่มีความสะอาด ปลอดภัยส่วนที่ 4 : ท่านคิดว่า องค์การบริหารส่วนจังหวัดปทุมธานีควรปรับปรุงด้านใด (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงาน ด้านข้อมูลข่าวสารที่ให้บริการแก่ประชาชน ด้านสถานที่ในการบริการข้อมูลข่าวสาร ด้านวิธีการเข้ามามีส่วนร่วมของประชาชนในการจัดทำแผนพัฒนา ด้านบริการการรับชำระภาษี ด้านบริการการอนุญาตก่อสร้างอาคารอื่นๆ ระบุข้อเสนอแนะส่งข้อมูล แบบสอบถามความพึงพอใจ